1.-
No hay devoluciones en artículos gratis, donde sólo se paga por el envío.
2.-
Nuestra política de reembolso es aplicable dentro de los primeros 30 días.
Si recibe el artículo dañado, si es así, envíenos una foto y video del producto
a nuestro correo ecomexmayorista@gmail.com
3.-
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en
las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje
original.
4.-
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos
perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden
devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o
sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos no retornables:
-Tarjetas de regalo
-Productos de software descargables
-Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por
favor, no envíe su compra al fabricante.
5.-
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales
(si corresponde).
Libro con signos evidentes de uso CD, DVD, cinta de VHS, software, videojuegos,
cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto. Cualquier artículo que no esté
en su estado original, esté dañado o falte en piezas por razones que no se debieron
a nuestro error. Cualquier artículo que se devuelve más de 30 días después de la
entrega
6.- Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo
electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le
notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente
a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los próximo 3 días
laborables.
7.- Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta
bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún
tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de
procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en
ecomexmayorista@gmail.com
8.- Artículos en venta (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita
cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a
ecomexmayorista@gmail.com
10.- Regalos
Si el artículo se marcó como un regalo cuando lo compró y se lo envió directamente
a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se
reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando lo compró, o si el que lo hizo
recibió el pedido para que se lo envíen a usted más tarde, le enviaremos un
reembolso y se informará sobre su devolución.
11.- Dirección de envío
En caso el producto no cumpla con sus expectativas, procederemos con el cambio
de producto o devolución del dinero, sin costo alguno por gastos de envío.